Systemen die blijven werken!

Automatisering is een ingewikkeld vak. En zoals overal geldt ook in onze branche de beruchte Wet van Murphy: wat fout kan gaan, zal ook een keer fout gaan. Met die "natuurwet" houden we terdege rekening bij het adviseren, installeren en onderhouden van computersystemen en randapparatuur. Wij verkopen alleen systemen die voldoen aan onze eisen. En als ze onverhoopt toch een keer werk weigeren, dan zorgen we ervoor dat het probleem wordt opgelost.

Bovendien kunt u voor bijna alle apparatuur een aanvullend onderhoudscontract afsluiten, waardoor u verzekerd bent van een snelle eerste hulp bij onregelmatigheden. Klanten met een geldige strippenkaart kunnen deze werkzaamheden zo nodig ook laten aftekenen op de strippenkaart.

In onze ruime eigen Technische Dienst kunnen onze technici uw systemen:

backuppen
repareren
herinstalleren
upgraden
- werkgeheugen
- schijfruimte
- videokaart
- programma's
- enz.
schoonmaken

Door systemen - vooral van binnen - regelmatig schoon te (laten) maken voorkomt u problemen. Stof is immers de grootste vijand van elektronica, omdat het de warmte-afvoer belemmert, contactvlakken aantast en lagers van koelers en ventilatoren hierdoor kunnen vastlopen. U kunt met onze systeembeheerders een afspraak maken voor het reinigen van uw systemen en randapparatuur.

Werkwijze
Voorop staat een maximale zorg voor uw gegevens. Voordat onze technici een systeem onder handen nemen is de standaardprocedure om eerst - mits technisch mogelijk - een zgn. image te maken van de harddisk(s). Hierdoor voorkomen we dat er na een calamiteit of door een foute handeling data verloren kunnen gaan. Uw besturingssysteem mag dan bijvoorbeeld gecrashed of gewist zijn, uw data zullen vermoedelijk nog intact zijn. Dankzij een image kunnen onze technici de situatie waarin het systeem zich bevond bij aanlevering altijd reconstrueren. Ook na een complete herinstallatie kunnen gegevens op bestandsniveau alsnog in de nieuwe configuratie teruggezet worden.

In principe wordt bij storingen in eerste instantie één uur aan een systeem gewerkt. Hiermee zijn voor beide partijen de maximale onderzoeks / reparatiekosten afgebakend en worden misverstanden voorkomen. Is een storing binnen dit uur niet opgelost dan wordt met de klant overlegd hoe e.e.a. verder aan te pakken.

On-site
Een aantal van bovenstaande werkzaamheden kunnen ook on-site uitgevoerd worden. Afhankelijk van de aard en de ernst van de storing zullen onze technici in overleg met de klant bepalen of een storing on-site opgelost kan worden. Voor het vervoer van en naar onze Technische Dienst zorgen onze technici.

Snelle responsetijden
Juist binnen onze doelgroep is de beschikbaarheid van ICT-systemen vaak een absolute must. Immers zonder computer kan er veelal niet gewerkt worden. Daarom worden storingen met voorrang behandeld, zodat uw systeem zo snel mogelijk weer beschikbaar is. In tegenstelling tot veel collega ICT-bedrijven werken wij met korte responsetijden en snelle communicatielijnen. Onze ervaring toont dat in de meeste situaties onze technici binnen 4 uur ter plekke waren.